Q ：在订阅网如何订阅报纸、杂志？

A ：①搜索报纸 / 杂志 -> ②将报纸 / 杂志商品放入购物车 -> ③转到收银台结帐 -> ④提交订单 -> ⑤ 进行支付（ 多种银行卡网上支付、邮局汇款、银行转帐） -> ⑥ 完成订阅。

Q ：网站提供哪些支付方式？怎样知道付款是否收到？

A ：订阅网支持 多种银行卡支付，通过网上在线支付，是速度快、安全性高、成本低，我们极力推荐您使用；

银行转帐 (1-3 个工作日到帐 ) ；

帐户名称：上海订阅网络科技有限公司

开户银行：中国工商银行上海市现代大厦支行

银行账号： 1001285409206987750

邮局汇款 (3-5 个工作日到帐 ) ；

收款人名称：上海订阅网络科技有限公司

地址：上海市静安区汶水路480号1号楼103室 订阅网

邮编： 200072

A ：支付成功后，我们将第一时间更改您的订单状态。您也可以访问订阅网，登陆到“我的帐户”进行在线查询，甚至在“订单管理”中查询到您在订阅网中所有的订单。

Q ：为什么明明已经支付、并且银行卡已经扣款，但在订单中仍显示为“未支付”？

A:可能因为网络原因导致，将会在第二个工作日自动更改订单支付状态。

A:支付完成之后，建议不要立即关闭相应的支付返回窗口，避免出现以上情况。

Q ：订阅的报纸和杂志是由谁投寄的？

A ：您在订阅网上订阅的报纸和杂志一般情况下是由各家报社、杂志社负责投寄的，而日报直接由邮局或邮政全日送投寄。

A ：订阅网每月固定时间会将所有的订阅信息转交到报社或杂志社。

A ：作为普通印刷品的投寄一般需要 3-15个工作日，视各地的邮政投送情况而异。因此，您收到的报刊的时间会比零售渠道晚一周左右。希望您耐心多等几日。

Q ：订阅网是否提供发票？

A ：在订阅网订阅的部份商品可以申请获得发票。除特殊注明发票由报社、杂志社直接开具外，其他所有商品的发票都由订阅网直接开具并寄送至指定地点。请在提交订单之前，在备注栏内留下准确的发票抬头信息，以及寄送地址。具体哪些商品可以提供发票，请拔打咨询热线询问客服。

Q ：报纸 / 杂志在投寄过程中会不会发生丢失？

A: 请先确定起订日期，当月订的杂志起订月并非下月开始，可能是当月 +1 个月，甚至更多。

A ：报纸 / 杂志在邮寄过程中由于各种原因，会出现延误、丢失的现象。我们建议所有订户及时留意收刊情况，如所订报刊应收而未收到，请登录网站在“投诉建议”中提交缺刊投诉。

A ：商务楼或机关单位订户的报刊一般由门卫、收发室或者物业负责收发，请先联系其查询。

A ：一些老式居民楼的信箱比较小，报刊无法完整投入，被误取或盗取的发生率很大。

A ：大多数的报刊在每年发行期中，会出现合刊或停刊现象，一般情况下以报刊社通知为准，遇到这种情况我们只能尽力告知。

Q ：如果收不到报刊怎么办？

A ：在确认已经寄出的报刊无法收到的情况下，刊社一般会安排补寄一次。如果已经缺货无法补寄，我们将对商品的订期作延期处理。

A ：如果订户多次收不到报刊，我们建议订户提供其他地址安排补刊。

A ：由于客观条件的限制，我们无法承诺您的订阅需求必定得到满足。我们将竭尽所能弥补您的缺刊情况，实在无法满足的我们将无奈的退还您缺刊商品的全部订阅款。

Q ：已经订阅的报刊是否可以变更投送地址？

A ：如发生搬家等情况，需要更改正在投送的地址信息，请以电话的形式告知我们。单位订户须以书面的形式并需加盖公章。改址信息包括：订单编号、需要改址的商品名称、新的投寄信息 ( 姓名、地址、邮编 ) 。因为改址需求将产生额外的成本，我们将对每 1 个商品收取人民币 5 元的服务费。

Q ：已经成功订阅的报刊，是否可以要求终止订阅？

A ：已经付款但还未确认的订单，客户可以提出终止订阅，我们将向您收取订阅款全额的 20% 作为违约赔偿。

A ：已经正常投寄的报刊，不能终止订阅。

A ：出现以下情况的同样无法终止订阅，如：亲友重复订阅、所订报刊内容与预期不符、广告太多等。

Q ：所订的报刊始终无法正常收到怎么办？

A ：如果之前投寄一直正常，偶尔一期未收到，我们会安排报刊社补寄一次。如果补寄的报刊仍然没有收到，我们会安排报刊社以挂号信形式再补寄一次，或者建议您更改为其他收件地址补寄。如果仍然没有收到，则说明被别人冒领或偷盗。我们将安排部分退款，退款金额为剩余未投寄部分的 50% 。

Q ：在订阅网上订阅能获赠礼品吗？

A ：只要报刊社承诺有礼品，就能获得。除了部分提供礼品的商品受区域限制或订期限制，我们会按照报刊社规定发放。

Q ：为什么我没有收到杂志社的增刊？

A ：所有免费赠阅服务之针对全年订的订户且订阅期必须从 1 月到 12 月。另外增刊不是必须派送的，切莫太在意。

Q ：跨年订阅遇到报刊跨年调价，怎么办？

A ：报刊跨年订阅调价时有发生，我们将尽全力保障订户的利益不受损害。如遇涨价，您不需要补差价；如果遇跌价，我们会退款至您的订阅网个人帐户中，便于您订阅其他商品。

Q ：如何向你们网站提意见？

A ：我们网站提供了“投诉建议”专区，欢迎大家对我们的工作进行监督、批评、纠错。我们也将极力营造一个美好的网络购物环境。