网站首页
国内报刊订阅
礼品商城
票务中心
搜索: 
[高级搜索] 热门: 时尚 理财 经济学家
  即时广播: 
  您目前所在的位置:首页 > 帮助中心 > 常见问题
常见问题
订阅指南
订阅卡指南
订阅方式
关于配送
上门收款
支付帮助
改址说明
退订说明
如何投诉
涨价处理
   常见问题

Q :在订阅网如何订阅报纸、杂志?

A :①搜索报纸 / 杂志 -> ②将报纸 / 杂志商品放入购物车 -> ③转到收银台结帐 -> ④提交订单 -> ⑤ 进行支付( 多种银行卡网上支付、邮局汇款、银行转帐) -> ⑥ 完成订阅。

 

Q :网站提供哪些支付方式?怎样知道付款是否收到?

A :订阅网支持 多种银行卡支付,通过网上在线支付,是速度快、安全性高、成本低,我们极力推荐您使用;

银行转帐 (1-3 个工作日到帐 ) ;

帐户名称:上海订阅网络科技有限公司

开户银行:中国工商银行上海市现代大厦支行

银行账号: 1001285409206987750

 

邮局汇款 (3-5 个工作日到帐 ) ;

收款人名称:上海订阅网络科技有限公司

地址:上海市闸北区汶水路480号(鑫森园区)1号楼103室(蝴蝶楼)

邮编: 200072

 

A :支付成功后,我们将第一时间更改您的订单状态。您也可以访问订阅网,登陆到“我的帐户”进行在线查询,甚至在“订单管理”中查询到您在订阅网中所有的订单。

 

Q :为什么明明已经支付、并且银行卡已经扣款,但在订单中仍显示为“未支付”?

A:可能因为网络原因导致,将会在第二个工作日自动更改订单支付状态。

A:支付完成之后,建议不要立即关闭相应的支付返回窗口,避免出现以上情况。

 

Q :订阅的报纸和杂志是由谁投寄的?

A :您在订阅网上订阅的报纸和杂志一般情况下是由各家报社、杂志社负责投寄的,而日报直接由邮局或邮政全日送投寄。

A :订阅网每月固定时间会将所有的订阅信息转交到报社或杂志社。

A :作为普通印刷品的投寄一般需要 3-15个工作日,视各地的邮政投送情况而异。因此,您收到的报刊的时间会比零售渠道晚一周左右。希望您耐心多等几日。

 

Q :订阅网是否提供发票?

A :在订阅网订阅的部份商品可以申请获得发票。除特殊注明发票由报社、杂志社直接开具外,其他所有商品的发票都由订阅网直接开具并寄送至指定地点。请在提交订单之前,在备注栏内留下准确的发票抬头信息,以及寄送地址。具体哪些商品可以提供发票,请拔打咨询热线询问客服。

 

Q :报纸 / 杂志在投寄过程中会不会发生丢失?

A: 请先确定起订日期,当月订的杂志起订月并非下月开始,可能是当月 +1 个月,甚至更多。

A :报纸 / 杂志在邮寄过程中由于各种原因,会出现延误、丢失的现象。我们建议所有订户及时留意收刊情况,如所订报刊应收而未收到,请登录网站在“投诉建议”中提交缺刊投诉。

A :商务楼或机关单位订户的报刊一般由门卫、收发室或者物业负责收发,请先联系其查询。

A :一些老式居民楼的信箱比较小,报刊无法完整投入,被误取或盗取的发生率很大。

A :大多数的报刊在每年发行期中,会出现合刊或停刊现象,一般情况下以报刊社通知为准,遇到这种情况我们只能尽力告知。

 

Q :如果收不到报刊怎么办?

A :在确认已经寄出的报刊无法收到的情况下,刊社一般会安排补寄一次。如果已经缺货无法补寄,我们将对商品的订期作延期处理。

A :如果订户多次收不到报刊,我们建议订户提供其他地址安排补刊。

A :由于客观条件的限制,我们无法承诺您的订阅需求必定得到满足。我们将竭尽所能弥补您的缺刊情况,实在无法满足的我们将无奈的退还您缺刊商品的全部订阅款。

 

Q :已经订阅的报刊是否可以变更投送地址?

A :如发生搬家等情况,需要更改正在投送的地址信息,请以电话的形式告知我们。单位订户须以书面的形式并需加盖公章。改址信息包括:订单编号、需要改址的商品名称、新的投寄信息 ( 姓名、地址、邮编 ) 。因为改址需求将产生额外的成本,我们将对每 1 个商品收取人民币 5 元的服务费。

 

Q :已经成功订阅的报刊,是否可以要求终止订阅?

A :已经付款但还未确认的订单,客户可以提出终止订阅,我们将向您收取订阅款全额的 20% 作为违约赔偿。

A :已经正常投寄的报刊,不能终止订阅。

A :出现以下情况的同样无法终止订阅,如:亲友重复订阅、所订报刊内容与预期不符、广告太多等。

 

Q :所订的报刊始终无法正常收到怎么办?

A :如果之前投寄一直正常,偶尔一期未收到,我们会安排报刊社补寄一次。如果补寄的报刊仍然没有收到,我们会安排报刊社以挂号信形式再补寄一次,或者建议您更改为其他收件地址补寄。如果仍然没有收到,则说明被别人冒领或偷盗。我们将安排部分退款,退款金额为剩余未投寄部分的 50% 。

 

Q :在订阅网上订阅能获赠礼品吗?

A :只要报刊社承诺有礼品,就能获得。除了部分提供礼品的商品受区域限制或订期限制,我们会按照报刊社规定发放。

 

Q :为什么我没有收到杂志社的增刊?

A :所有免费赠阅服务之针对全年订的订户且订阅期必须从 1 月到 12 月。另外增刊不是必须派送的,切莫太在意。

 

Q :跨年订阅遇到报刊跨年调价,怎么办?

A :报刊跨年订阅调价时有发生,我们将尽全力保障订户的利益不受损害。如遇涨价,您不需要补差价;如果遇跌价,我们会退款至您的订阅网个人帐户中,便于您订阅其他商品。

 

Q :如何向你们网站提意见?

A :我们网站提供了“投诉建议”专区,欢迎大家对我们的工作进行监督、批评、纠错。我们也将极力营造一个美好的网络购物环境。

 

关于我们 | 使用条款 | 支付帮助 | 招聘信息 | 广告服务 | 网站地图 | 合作加盟
地址:上海市闸北区汶水路480号(鑫森园区)1号楼103室(蝴蝶楼) 邮编:200072
电话:+86(21)-51692208 传真:+86(21)-51685340 电子邮件:service@edingyue.com
Copyright © 2010-2015 订阅网 (上海订阅网络科技有限公司) 版权所有
互联网站备案:沪ICP备08021491号 | 出版物经营许可证:新出发沪批字第Y4771号